– 
BİROL YİĞİT, SLOGANIMIZ; “ OLACAKSA EN İYİSİ OLSUN”
Zonguldak’ın Çaycuma ilçesinde, faaliyet gösteren GENİE Bilgisayar Hastanesi sahibi Birol Yiğit “Olacaksa en iyisi olsun” sloganıyla müşterilerine hizmet veriyor.
1-Birol Yiğit bize kendinizi tanıtır mısınız?
1972 Almanya doğumluyum. 12 yaşına kadar Almanya’da kaldıktan sonra Türkiye’ye geldik. Ortaokul ve Liseyi Çaycuma’da okudum. Konya Selçuk Üniversitesinden mezun oldum. 1 Öğretmenlik 1 yıl Turizmle uğraştıktan sonra 2000 yılında bilgisayar üzerinde ticarete başladım. Bilgisayarın gelecek teknolojik çağlara uyum sağlayan bir olgu olduğunu düşünerek bu yönde hareket ettik. Her ne kadar kendi mesleğimizi yapmasak da hobi olarak başlamıştık. Benim asıl branşım yabancı dil öğretmenliğidir. 15 yıldan beri bilgisayar sektöründe, severek ve isteyerek çalışıyoruz.
2- Neden kendi branşınızda çalışmayıp ticarete atıldınız?
Özellikle ticarette bağımsızsınız. İstediğiniz şekilde hareket etme hakkına sahipsiniz. Memuriyette birine ve bir kuruma bağlı çalışmak zorundasınız. Ama ticarette kendinizi büyütebiliyorsunuz. Çevreniz gelişiyor ve değişiyor.
3- sizin müşteri ile diyaloğunuz nasıl?
Öncelikle gelen her müşterimizi ben misafir olarak değerlendiririm. Benim işyerime bilgisayar almaya gelsinler veya ziyarete gelsinler misafirdir. Bu bizim üslubumuzda ve geleneğimizde vardır. Dolayısıyla gelen insana hoşgörülü yaklaşmamız lazımdır. Sabırlı olmak zorundayız. Müşterilerin iş yerinden Allah Razı olsun diyerek çıktıklarını biliyorum. Özellikle bu şekildeki müşteri kim olursa olsun insanı hoşnut edeceği gibi bizi de çok fazlasıyla memnun ediyor ve işimize dört elle sarılmamıza neden oluyor. Gelen müşteriye hizmet etmek memnuniyet getirecektir.
4- Gelişen teknoloji bilgisayar sektörünü nasıl etkiledi?
Bilgisayarı genelde biz son kullanıcıya sattığımızdan dolayı diğer gruplara girmeden masaüstü ve dizüstü şeklinde sadece 2 türlü sınırlamak istiyorum. Eskiden dizüstü bilgisayarlar batarya sorunu ve pahalı olması nedeniyle popüler değildi. O nedenle eskiden masaüstü bilgisayarlar revaçtaydı. Son yıllarda dizüstü bilgisayarlara rağbet var. Günümüzde herkesin bir şekilde evinde bir bilgisayarı var. Değişen teknolojiyle birlikte de bilgisayarı değiştirmek isteyenler oldukça fazladır.
5- Çaycuma’da rakipler arası diyaloglarınız nasıl?
Biz ne kadar rakip gözüksek te kimse kimsenin tavuğuna kış demez kardeşçe geçiniriz. Birbirimizi biliriz. Hadddimizide biliriz. Sınırımızı da biliriz. Birbirimize karşı saygı, sevgi noktasında sıkıntı yaşamayız. Sektörümüzdeki bütün arkadaşlara bu nedenle teşekkür ediyorum.
6- Sektörde sizi farklı kılan nedir?
Belki diğer arkadaşlardan farkımız, her marka bilgisayar Türkiye’de hakikaten ciddi bir potansiyele sahip, özellikle resmi dairelerde ve son kullanıcı noktasında, bu kaliteli markaları satmış olmamız bizi farklı kılıyor. Ayrıca müşteri memnuniyetini sağlıyor olmamız önemlidir. Bilgisayar satış, tamir,bakım ve onarımın tamamını bir arada yapıyor olmamız, marka ve müşteri memnuniyetiyle birleşince kalite ortaya çıkıyor.
7- Bilgisayar almak isteyenler nelere dikkat etmelidir?
İlk tavsiyem, bulunduğunuz yerden alın. Zonguldak, Ankara İstanbul’da oturan birisi tutup ta Çaycuma’dan bilgisayar almaz. Çaycuma’da oturup ta daha uygun olacağını düşünerek tavsiyeyle veya internet üzerinden dışarıdan bilgisayar alanlar, sıkıntısını ileride çekecektir. Arıza, teknik servis ve garanti konularında sıkıntı yaşarlar. 2 TL ucuza aldık zannedilir ancak zarar ederler. İkinci tavsiyem, satış sonrası da hizmet verebilecek, güvendiğiniz, nazınızın geçeceği yerden alınız. Üçüncü tavsiyem, ödeme kolaylığı sağlayabilen tanıdığınız yerden alın. Bilgisayar almak isteyenler, bu üç tavsiyemizi mutlaka dikkate alsınlar, avantajlı çıkacaklardır.
8- Bu söyleşi için size teşekkür işlerinizde başarılar dileriz.
Bende Zonmedya TV’ye teşekkür ediyor başarılar diliyorum.
Zonguldak’ın Çaycuma ilçesinde faaliyetini sürdüren GENİE Bilgisayar Hastanesi sizlere en iyi hizmeti verebilmek için müşteri memnuniyetine önem veriyor. GENİE Bilgisayar Hastanesine mutlaka uğrayın.
Ulaşmak için telefon: 0372 615 82 24
Adres: Çay Mah. Metin Yurtbay Cad. 1 nolu sağlık ocağı karşısı
Yiğit İşhanı ÇAYCUMA/ZONGULDAK
